Notre équipe

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Une équipe soudée toujours au top afin d’assurer votre sécurité

Notre équipe est composée de 18 personnes compétentes et prêtes à intervenir efficacement en cas d’urgence. 30 ans d’expérience en télé-biovigilance nous permettent de réagir adéquatement face à toutes les situations, même les plus délicates. Nos téléopérateurs prennent le temps de vous connaître et de vous rassurer.

Concrètement, lorsque vous appuyez sur votre médaillon vous entrez directement en contact avec notre dispatching. Grâce à un système de reconnaissance de votre numéro, nous vous identifions et pouvons vous venir en aide de façon personnalisée et de la façon la plus chaleureuse qui soit.

Nos collaborateurs font preuve d’une écoute attentive et active de jour comme de nuit, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés.

Installés depuis 2018 sur la place de Cuesmes, dans l’ancienne maison communale entièrement rénovée, vos protecteurs de Télé Assistance veillent sur vous où que vous soyez.

Depuis le 1^er janvier 2021, nous faisons partie de l’intercommunale du Centre Hospitalier Universitaire et Psychiatrique de Mons-Borinage (CHUPMB). Cette structure comprend :

le CHU Ambroise Paré
le CHP Chêne aux Haies
6 crèches (les Ropieurs, Bébé Lune, Cité P’tit, la crèche communale de Mons, la crèche communale de Jemappes et le Nid Douillet)
2 maisons de repos et de soins (la MRS du Bois d’Havré et la Bonne Maison de Bouzanton)
ACASA
et Télé Assistance.

Notre intégration au sein du CHUPMB nous permet de renforcer notre mission en contribuant à la santé globale de la population par l’accompagnement des patients et de leurs proches en sortie d’hospitalisation ! Nous assurons à chacun un retour à domicile en toute sécurité.

Pour accomplir notre mission, nous nous appuyons sur des valeurs fortes : la bienveillance, la collaboration, l’amélioration continue et la citoyenneté.

Nous collaborons par ailleurs étroitement avec les communes et les CPAS de notre zone d’activité (régions de Mons – Ath – Tournai – Mouscron), les hôpitaux, les associations de médecins généralistes et les mutualités, principalement SOLIDARIS.